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省直機關積極開展“黨建+營商環境建設”工作著力優化窗口單位服務

發布時間:2018年08月13日          編輯:         來源:

省直機關積極開展“黨建+營商環境建設”工作著力優化窗口單位服務

省直機關工委對“黨建+營商環境建設”工作作出部署以來,省直機關各部門高度重視,積極響應。今年年初,39個省(中)直部門選送63個窗口單位申報省(中)直機關文明服務窗口。這些省直部門在全面開展“黨建+營商環境建設”工作的同時,著力在提升窗口單位服務質量上下功夫,通過抓黨建工作推動營商環境建設效果初顯,各文明服務窗口申報單位工作作風、辦事效率和服務質量均得到明顯提升。

一、各部門黨組(黨委)高度重視“黨建+營商環境建設”工作

    省直機關黨的工作會議暨黨風廉政建設工作會議召開后,各窗口單位所在省直(中)部門認真貫徹落實會議部署要求,把“黨建+營商環境建設”工作作為機關黨建的主要載體和今年機關黨建的重中之重,在本部門機關黨建工作會議上重點做出安排部署,并結合本部門工作實際制定了“黨建+營商環境建設”工作實施方案,明確工作措施,劃定工作職責。加強營商環境建設內容納入年度黨組(黨委)理論學習中心組學習計劃,組織學習習近平總書記關于推進干部作風轉變,構建良好營商環境等方面的重要講話、指示批示精神,學習省委關于營商環境建設要求和省政府“重實干、強執行、抓落實”專項行動動員部署會議精神,示范帶動機關黨員干部樹立“人人都是營商環境,事事關系營商環境”的理念。截至目前,省檔案局、省海洋漁業廳、省地稅局、省質監局、省物價局、省畜牧局、省法院、省婦聯、省科協等部門黨組已開展以“黨建+營商環境”工作為主題的黨組理論學習中心組集體學習,并對本部門開展“黨建+營商環境建設”工作做出安排。省編辦、省知識產權局、省檢察院分別召開領導班子會議和黨組會議,對省直機關工委印發的《關于開展“黨建+營商環境建設”工作的意見》和《關于扎實推進“黨建+營商環境建設”工作的通知》進行專門傳達學習,研究部署相關工作省財政廳黨組帶頭落實“黨建+營商環境建設”工作要求,以實際行動做表率,主要領導帶領廳機關青年干部代表深入企業開展“暢通政企溝通渠道助力優化營商環境建設”活動,與企業負責人開展座談交流征詢企業需求。

二、各部門機關黨組織結合實際抓落實

為推動“黨建+營商環境建設”工作落實,各窗口單位所在省直部門機關黨委認真貫徹省直機關工委安排部署和本部門黨組(黨委)要求,樹立大局意識和創新思維,找準機關黨建和中心工作的結合點,把黨建工作融入營商環境建設,以營商環境建設成果檢驗黨建工作實效。

一是強化思想引領。各窗口單位所在省直部門機關黨委通過開展黨的組織生活,抓好思想教育,組織黨員干部對照部門職能和自身崗位職責深入查擺問題,認領責任,引導黨員干部心系服務群眾、樹立機關形象,積極參與營商環境建設工作。省編辦機關黨委起草印發了《關于以“黨建+營商環境建設”為主題開展學習研討的通知》,組織各支部進行學習,提高對開展黨建+營商環境建設工作重大意義認識,統一思想。省教育廳、省地稅局機關黨委圍繞“黨建+營商環境建設”開展專題黨日學習活動,下發專題學習通知,組織機關黨員干部集中學習討論省國土資源廳組織召開廳機關黨員大會,《遼寧省開展“辦事難”專項整治工作方案》等相關文件精神的專題學習研討。省衛計委機關黨委認真組織機關各黨支部圍繞黨建+營商環境建設開展專題研討,切實提高黨員干部持續改進作風、助力優化營商環境的思想和行動自覺。

二是圍繞優化營商環境精心設計工作載體。省檔案局(館)組織開展“頌檔案經典 講巾幗第一”誦讀活動和講述身邊的奉獻故事等環節,學習時代楷模,展現局(館)女職工立足崗位、建功立業的嶄新風貌,激勵廣大黨員干部見賢思齊、崇德向善,以實際行動推動營商環境建設。省教育廳“學習雷鋒精神,服務青年學生”為主題,圍繞學生管理、就業創業、大學生征兵、大學生資助等方面政策向在校大學生進行了現場咨詢和政策解讀,受到廣大學生的歡迎。省人社廳結合崗位職能,組織開展“青年學雷鋒,服務進校園”活動,赴沈陽高校開展就業咨詢活動并發放畢業生就業創業政策500份,最新就業求職崗位信息500份和大學生創業模擬實訓平臺宣傳單200份,取得了良好效果。省國土資源廳“崗位學雷鋒,服務企業促振興”為目標,深入企業進行政策輔導,實現送政策送服務到企業、到產業。省農委制發《省農委關于開展大下鄉大調研大討論大服務活動的通知》,圍繞全面從嚴治黨、實施鄉村振興戰略和加強營商環境建設等3個方面,組織全委黨員干部深入農村開展調研服務農村建設省法院開展“規范執法行為、優化營商環境”專項活動,集中解決一批社會各界反映強烈的司法突出問題,案件審理群眾滿意度得到進一步提升。省婦聯結合自身工作實際與省直機關工委聯合下發《關于在省直機關女干部職工中開展“助力優化營商環境 彰顯省直巾幗力量”活動的通知》,并聯合組織省直機關婦女工作代表召開活動推進座談會,動員省直機關廣大女干部、女職工增強重實干、強執行、抓落實的自覺性主動性為打造遼寧最優營商環境做出貢獻。

三是著力提升服務能力。省委老干部局在局機關開展“爭當政策通”活動,組織黨員干部進行老干部工作政策業務學習,促進黨員干部精業務、強素質、補短板,提升黨員干部的履職能力省財政廳機關黨委在廳機關開展文明服務示范標兵評選工作,推選出35名文明示范標兵有效推動文明機關建設,切實推動作風轉變。省公安廳機關黨委主動作為,在廳機關設計開展“以黨建建,講擔當比貢獻”主題實踐活動,充分發揮機關黨委委員、機關青工和政工協理員三支骨干隊伍在營商環境建設工作中的帶頭示范作用,引領全廳干警勇于擔當,無私奉獻省地稅局陸續開展“崗位大練兵、業務大比武”“亮身份 三公開活動,全面提高地稅干部業務素質,提升服務水平,推進稅收營商環境建設。省新聞出版廣電局制定《遼寧省新聞出版廣電局2018年學習型、服務型、創新型、效能型、節約型、廉潔型機關創建活動實施方案》,深入開展“六型”機關建設,在局機關積極營造“團結奮進,扎實苦干,從嚴要求,勇創一流”的工作氛圍,進一步推進干部作風轉變。沈陽海關積極推行“黨建+”工作模式,搭建助力營商環境建設平臺“黨建+崗位成才”引導黨員立足崗位建功立業、成長成才,完成中心工作提供人才支撐。“黨建+改革攻堅”引導關區基層黨組織和黨員干部在急難險重任務重沖在最前面、站在最險處,發揮示范引領作用。“黨建+服務發展”結合海關行業特點,深入開展服務型黨組織建設,組織全關黨員認真落實“去繁就簡”“放管服”等工作要求,提升服務效能。

三、各窗口單位服務水平不斷提升

各窗口單位所在省直部門將文明服務窗口建設作為扎實開展“黨建+營商環境建設”工作的有力抓手,積極落實省直機關工委《關于扎實推進“黨建+營商環境建設”工作的通知》有關要求,各窗口單位服務意識、服務水平得到不斷提升。

一是窗口單位黨組織作用發揮明顯。省政務服務中心機關黨委充分發揮黨組織作用,從強化黨員日常管理角度出發,成立10個黨支部,有效實現了對進駐中心辦公的40個廳局業務處室100余名黨員的統一集中管理,組織各支部沉到基層窗口開展調研指導累計80余次、參與人數70余人、協調解決基層存在問題110余個。邀請18家企業與黨員干部開展“親”“清”新型政商關系建言獻策懇談會,圍繞持續優化營商環境建言獻策,政務服務水平走在全國前列省公安廳出入境管理局實行黨建隊相融合,黨建業務共促進的思路,從抓作風建設入手,出臺《全省公安出入境管理部門優化營商環境專項整治工作方案》派出督導組對市出入境辦證窗口文明服務、便利措施落實等問題進行專項檢查,收到積極效果。省內異地辦理護照、全年365天不間斷的加急受理等業務受到群眾好評。質量安全監控應急中心加強黨支部作風建設,增強服務效能始終把“職責有限、服務無限”作為深化作風和職能轉變的基本要求,在接受群眾的申述和咨詢過程中,注意文明用語,耐心解釋政策規定,幫助解決群眾訴求沈陽海關現場業務處突出黨建工作特色,創建“暖心服務”黨支部品牌,積極運用思想政治工作手段,關心關注支部黨員工作生活,引導黨員干部積極打造秩序優良、環境優美、高效優質、優雅親切的“四優”窗口,企業辦理業務滿意率不斷提升。

二是切實擦亮文明服務窗口品牌。省事業單位登記管理局設立學雷鋒學郭明義示范崗,著力轉變服務作風、提高服務效率服務質量采取一個“窗口”集中受理、簡化優化辦理流程、實行“容缺受理”或“容缺辦理”等有效措施,大幅壓縮辦理時限,實行限時辦結,提高辦事效率省直住房資金管理中心為了實現服務管理標準化、精細化、制度化,制定了《派駐辦事大廳單位考核管理辦法》,嚴格落實“五制”,即首問(辦)負責制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制,做到月月考核,月月通報,以制度提升服務。省地稅局社會保險費征收局嚴格執行首問責任制,對納稅人的咨詢,做到一個人受理,一站式服務,一次性告知,全程負責到底,徹底解決納稅人多頭找、反復跑問題,實現了打一個電話、找到一個人、辦完所有事。今年以來,受理窗口、電話和網絡咨詢800余人次,均在第一時間給予了答復和解決。省知識產權局沈陽專利代辦處堅持辦事內容公開、辦事程序公開、辦事時限公開、辦事結果公開“四公開”的服務理念,專利代辦工作連續六年取得零差錯,得到了國家知識產權局專利局和群眾的認可。省法院訴訟服務中心主動提出整合“碎片式”服務,把群眾在訴訟活動中可能遇到的分散在各審判執行部門、各環節、各法官辦理的三大類22項程序性事務,集中到訴訟服務中心,實現“一站式”服務。省檢察院舉報控告申訴受理中心為提升服務質量,進一步規范窗口工作人員規范使用接待用語文明禮儀,堅持接訪工作“一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一個好的答復”的“四個一”要求,按照熱心文明接待,細心聽取意見,誠心排憂解難的工作標準,著力提升接訪規范化水平。

三是樹立省直機關黨員干部的良好形象。省社會保險事業管理局開展以廉政建設、優質服務為重點的改進作風專項行動,在窗口單位大力推行“五制”、“四公開”、“三亮明”,根據服務對象需求,及時調整業務辦理時間和辦結時限,開辟“綠色通道”,實行全月辦理,即來即辦,服務效率進一步得到提升省圖書館、省博物館、省科技館通過黨員亮身份、設置流動紅旗崗、共產黨員先鋒崗、評選最佳服務標兵等形式,抓優質服務監督和日常考核,主動接受社會和群眾監督。省殘疾人康復中心開展“窗口科室改進作風專項行動”,出臺《黨員行為規范“十不準”》和《黨員領導干部行為規范“十不準”》,受到康復治療患者好評。

 

 

 

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